Política de Troca e Devolução
Na Moda Perra, queremos que sua experiência seja incrível do começo ao fim. Se por algum motivo você não estiver 100% satisfeito(a) com sua compra, estamos aqui para ajudar. Abaixo, você encontra todos os detalhes da nossa política de trocas e devoluções.
DEVOLUÇÕES POR ARREPENDIMENTO OU INSATISFAÇÃO
Você tem até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar a devolução por arrependimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para tornar sua experiência ainda melhor, a Moda Perra oferece um prazo estendido de 90 (noventa) dias corridos para devoluções por insatisfação. O produto deve ser devolvido sem sinais de uso, em sua embalagem original e com todas as etiquetas e nota fiscal.
PROCESSO DE DEVOLUÇÃO
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nosso time de atendimento pelo e-mail [contato@modaperra.com] para receber as instruções e o endereço de postagem. Após receber as instruções, embale o item em sua embalagem original, juntamente com a nota fiscal (DANFE).
CUSTOS DO FRETE DE DEVOLUÇÃO
A primeira troca ou devolução é por nossa conta! Se esta for sua primeira solicitação de troca ou devolução para um pedido, o frete de retorno é gratuito. Para as demais solicitações de um mesmo pedido, o custo do frete será de responsabilidade do cliente, a menos que o produto apresente defeito de fabricação.
REEMBOLSOS
Após recebermos seu produto em nosso centro de distribuição e inspecionarmos suas condições, processaremos sua devolução. O prazo para análise é de até 14 (quatorze) dias úteis.
Os reembolsos podem levar de 1 a 2 faturas para aparecer no extrato do seu cartão de crédito, dependendo da operadora do cartão. Você será notificado(a) por e-mail assim que a devolução for processada.
Para produtos com defeito ou danificados, por favor, entre em contato imediatamente com nosso atendimento para que possamos organizar a troca ou o reembolso sem custos para você.
DÚVIDAS?
Se tiver qualquer outra dúvida sobre nossa política, fale com a gente! Estamos à disposição na nossa Central de Ajuda ou pelo e--mail [contato@modaperra.com].